ヘルプデスク

情報処理技術者試験・ＩＴサービスマネージャ午後Ⅱの論文対策に！実務経験を活かし一発合格した受験者による解答例【令和７年度：問１：ヘルプデスク編】

情報処理技術者試験・ＩＴサービスマネージャ午後Ⅱの論文対策に！実務経験を活かし一発合格した受験者による解答例【令和７年度：問２：ヘルプデスク編】

情報処理技術者試験・ＩＴサービスマネージャ午後Ⅱの論文対策に！実務経験を活かし一発合格した受験者による解答例【令和６年度：問１：ヘルプデスク編】

情報処理技術者試験・ＩＴサービスマネージャ午後Ⅱの論文対策に！実務経験を活かし一発合格した受験者による解答例【令和６年度：問２：ヘルプデスク編】

情報処理技術者試験・ＩＴサービスマネージャ午後Ⅱの論文対策に！実務経験を活かし一発合格した受験者による解答例【令和５年度：問１：ヘルプデスク編】

情報処理技術者試験・ＩＴサービスマネージャ午後Ⅱの論文対策に！実務経験を活かし一発合格した受験者による解答例【令和５年度：問２：ヘルプデスク編】

問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問１　災害に備えたＩＴサービス継続計画について　災害によるＩＴサービスの中断・停止は事業に大きな影響を与える。ＩＴサービスマネージャは、災害発生による事業への影響を極小化するための...

問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問２　ＩＴサービスの運用品質を改善する取組について　ＩＴサービスの運用チームは、サービスの運用を通じて、信頼性の高いＩＴサービスを安定的に提供する。サービスレベルの向上を図り、顧客...

問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問１　事業関係管理におけるコミュニケーションについて　顧客との関係を良好に保つための事業関係管理は、ＩＴサービスマネージャの重要な業務である。事業関係管理では、顧客の事業及び業務内...