こんな人におすすめ
- 午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている
- 小論文のネタを探している
- 合格者のアドバイスを受けたい
ITサービスマネージャ試験・プロジェクトマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。
プロジェクトマネージャ試験
令和6年度(2024年度)

【PM】令和6年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいプロジェクトマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。問題文...

【PM】令和6年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいプロジェクトマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。問題文...
ITサービスマネージャ試験
令和6年度(2024年度)

【SM】令和6年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。問題文...

【SM】令和6年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。問題文...

【SM】令和6年度 午後Ⅱ 問1(ヘルプデスク編) - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。問題文...

【SM】令和6年度 午後Ⅱ 問2(ヘルプデスク編) - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。問題文...
令和5年度(2023年度)

【SM】令和5年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。問題文...

【SM】令和5年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。問題文...

【SM】令和5年度 午後Ⅱ 問1(ヘルプデスク編) - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。問題文...

【SM】令和5年度 午後Ⅱ 問2(ヘルプデスク編) - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。問題文...
令和4年度(2022年度)

【SM】令和4年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 災害に備えたITサービス継続計画について 災害によるITサービスの中断・停止は事業に大きな影響を与える。ITサービスマネージャは、災害発生による事業への影響を極小化するための...

【SM】令和4年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 ITサービスの運用品質を改善する取組について ITサービスの運用チームは、サービスの運用を通じて、信頼性の高いITサービスを安定的に提供する。サービスレベルの向上を図り、顧客...

【SM】令和4年度 午後Ⅱ 問1(ヘルプデスク編) - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 災害に備えたITサービス継続計画について 災害によるITサービスの中断・停止は事業に大きな影響を与える。ITサービスマネージャは、災害発生による事業への影響を極小化するための...

【SM】令和4年度 午後Ⅱ 問2(ヘルプデスク編) - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 ITサービスの運用品質を改善する取組について ITサービスの運用チームは、サービスの運用を通じて、信頼性の高いITサービスを安定的に提供する。サービスレベルの向上を図り、顧客...
令和3年度(2021年度)

【SM】令和3年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 事業関係管理におけるコミュニケーションについて 顧客との関係を良好に保つための事業関係管理は、ITサービスマネージャの重要な業務である。事業関係管理では、顧客の事業及び業務内...

【SM】令和3年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 サービス可用性管理の活動について ITサービスマネージャには、顧客とサービス可用性の目標を合意した上で、サービス可用性を損なう事象の監視、課題の抽出、改善策の実施など、サー...

【SM】令和3年度 午後Ⅱ 問1(ヘルプデスク編) - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 事業関係管理におけるコミュニケーションについて 顧客との関係を良好に保つための事業関係管理は、ITサービスマネージャの重要な業務である。事業関係管理では、顧客の事業及び業務内...
令和元年度(2019年度)

【SM】令和元年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 環境変化に応じた変更プロセスの改善について ITサービスマネジメントを実践する組織では、品質の確保に留意しつつ、緊急変更を含む変更管理プロセス並びにリリース及び展開管理プロセ...

【SM】令和元年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 重大なインシデント発生時のコミュニケーションについて ITサービスマネージャは、重大なインシデントが発生した場合には、あらかじめ定められた手順に従い、インシデント対応チームを...
平成30年度(2018年度)

【SM】平成30年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 ITサービスマネジメントにおけるプロセスの自動化について ITサービスマネジメントを実践する組織では、ITサービスマネジメントにおけるプロセスを効果的かつ効率よく実施するため...

【SM】平成30年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 ITサービスの運用チームにおける改善の取組みについて ITサービスマネージャは、運用チームの業務記録の内容、運用しているサービスの管理指標の傾向を把握・分析し、課題を明確にし...
平成29年度(2017年度)

【SM】平成29年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 ITサービスの提供における顧客満足の向上を図る活動について 提供しているITサービスに対する顧客満足の向上を図る活動は、ITサービスマネージャの重要な業務である。顧客満足の向...

【SM】平成29年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 継続的改善によるITサービスの品質向上について ITサービスの品質を向上するには、サービス品質の目標を設定し、目標達成に向けた改善活動を継続的に実施することが求められる。 サ...
平成28年度(2016年度)

【SM】平成28年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 ITサービスを提供する要員の育成について ITサービスマネージャは、ITサービスを提供する要員を適切にマネジメントすることが求められる。ITサービスを提供する要員に、適切な知...

【SM】平成28年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 プロセスの不備への対応について ITサービスマネジメントで規定されるプロセスの確立は、ITサービスの品質を確保する上で重要である。例えば、インシデント管理のプロセスに不備があ...
平成27年度(2015年度)

【SM】平成27年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 ITサービスに係る費用の最適化を目的とした改善について ITサービスに係る費用の最適化を目的として、ITサービスマネージャは、顧客の要求事項、サービス提供者の経営環境、技術の...

【SM】平成27年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 外部サービス利用における供給者管理について ITサービスを提供する際に、業務の一部や全てを外部委託すること、ITサービスの基盤に外部のデータセンタやクラウドサービスを活用する...
平成26年度(2014年度)

【SM】平成26年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 ITサービスの移行について ITサービスの安全かつ円滑な開始に向け、顧客やIT部門の関係者と連携してITサービスの移行を確実に実施するための計画(以下、移行実施計画という)を...

【SM】平成26年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 ITサービスの障害による業務への影響拡大の再発防止について 近年、複数のシステムが仮想化されたサーバで運用されたり、企業内外のシステムがネットワークで密接に連携したりするなど...
平成25年度(2013年度)

【SM】平成25年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 サービスレベルが未達となる兆候への対応について サービスレベルについて顧客と合意し、合意したサービスレベルを遵守することは、ITサービスマネージャの重要な業務である。サービス...

【SM】平成25年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 外部委託業務の品質の確保について ITサービスの提供においては、ITサービスの提供に必要な業務の一部を外部委託する場合がある。外部委託業務の品質は、顧客や利用者に提供するIT...
平成24年度(2012年度)

【SM】平成24年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 重大なインシデントに対するサービス回復時の対応について 業務に与える影響が極めて大きく、緊急にサービスを回復させることが求められる重大なインシデントとして、基幹業務システムの...

【SM】平成24年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 ITサービスの継続性管理について 大規模災害や社会的に影響が大きい事件・事故など、ITサービスを停止させる不測の事態の発生は避けられない。このような事態に備え、ITサービスを...

【SM】平成24年度 午後Ⅱ 問3 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問3 ユーザとの接点からの気付きを改善につなげる活動について 日頃からITサービスを実際に利用する人(以下、ユーザという)との接点、例えば、サービスデスクやユーザポータル(ITサー...

(再現論文)【SM】平成24年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる の過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの対策として、自分が実際に練習用に作成した小論文を紹介します。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考に...
平成23年度(2011年度)

【SM】平成23年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる の過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの対策として、自分が実際に練習用に作成した小論文を紹介します。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考に...

【SM】平成23年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 キャパシティ管理について 応答時間、処理時間などのITサービスの状況や、CPU使用率、ストレージ使用量などのITリソースの状況を常時監視し、現在及び将来のキャパシティに関する...

【SM】平成23年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
こんな人におすすめ午後Ⅱ(小論文)でいつもつまづいている小論文のネタを探している合格者のアドバイスを受けたいITサービスマネージャ試験の午後Ⅱの対策として、自分が実際に練習用に作成した小論文を紹介します。小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考に...

【SM】平成23年度 午後Ⅱ 問3 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問3 ITサービスの改善活動について ITサービスの現場では、サービスに影響を及ぼす重大な障害やサービスに直接影響を及ぼさない軽微なミスが発生したり、他方では、サービスに対して顧客...
平成22年度(2010年度)

【SM】平成22年度 午後Ⅱ 問1 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問1 ITサービスの構成品目に関する情報の管理について ITサービスの構成品目としては、ハードウェア、ソフトウェア、データセンタなどの設備、更には顧客情報、運用体制図、運用手順書、...

【SM】平成22年度 午後Ⅱ 問2 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問2 リリース管理におけるリリースの検証及び受入れについて 新規のシステム又は改変されたシステムを、稼働環境に円滑に実装するためのリリース管理は、ITサービスマネージャの重要な業務...

【SM】平成22年度 午後Ⅱ 問3 - 情報処理技術者試験(PM/SM)に連続で一発合格したおじさんによる 過去問論文事例
問題文および設問問題の原本はIPAにてご確認ください。問題文問3 インシデント発生時に想定される問題への対策について ITサービス提供中に発生する障害関連のインシデントは、ITサービスの稼働率低下、利用者の満足度低下などの問題を引き起こし、...
参考図書
自分が受験したときに使用した参考図書は、下記の旧版です。
「最速の論述対策」で、回答文章のモジュール化と章立ての基本テクニックを学び、「合格論文の書き方」で自分の経験でモジュール化できなかった部分の補強を行い、過去問で実際に手書きの練習をしました。
上記はプロジェクトマネージャ試験の対策本ですが、ITサービスマネージャ試験でも通用する内容です。
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