こんな人におすすめ
- 様々な年度・テーマの論文サンプルを比較検討し、自分に合った「型」を見つけたい方
- 過去に受験した年度の解答例をピンポイントで探している方
- 豊富な論文サンプルを参考に、実践的なネタの引き出しを増やしたい方
ＩＴサービスマネージャ試験・プロジェクトマネージャ試験の午後Ⅱの小論文を作成してみました。このページでは、これまで作成した解答例を一覧にまとめています。
DX推進やクラウド移行、老朽化システム再構築といったプロジェクトマネージャとしての論文から、ヘルプデスクやデータセンター、CSIRTといったITサービスマネージャとしての論文まで、様々な経験をテーマにしたものを揃えています。
小論文のネタ探しや午後Ⅱ対策の参考にしてもらえるとうれしいです。
合わせて読みたい
- プロジェクトマネージャ試験
- ＩＴサービスマネージャ試験
| 年度 | 問 | テーマ・概要 | 解答バリエーション |
|---|---|---|---|
| 令和7年度 (2025年度) | 問1 | システム開発プロジェクトにおけるチームの育成計画について | 解答例 |
| 令和6年度 (2024年度) | 問1 | 予測型のシステム開発プロジェクトにおけるコストのマネジメントについて | 大規模データ移行ＰＭＯクラウド移行老朽化システム再構築ＤＸ推進 |
| 問2 | メンバーの状況に応じたリーダーシップの選択について | 大規模データ移行クラウド移行老朽化システム再構築クラウド移行 | |
| 令和5年度 (2023年度) | 問1 | プロジェクトマネジメント計画の修整（テーラリング）について | パッケージ導入老朽化システム再構築 |
| 問2 | 組織のプロジェクトマネジメント能力の向上につながるプロジェクト終結時の評価について | クラウド移行大規模データ移行 | |
| 令和4年度 (2022年度) | 問1 | システム開発プロジェクトにおける事業環境の変化への対応について | ＤＸ推進 |
| 問2 | プロジェクト目標の達成のためのステークホルダとのコミュニケーションについて | 新規開発機能追加 | |
| 令和3年度 (2021年度) | 問1 | システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトチーム内の対立の解消について | 老朽化システム再構築 |
| 問2 | システム開発プロジェクトにおけるスケジュールの管理について | クラウド移行 | |
| 令和2年度 (2020年度) | 問1 | 未経験の技術やサービスを利用するシステム開発プロジェクトについて | 新技術導入 |
| 問2 | システム開発プロジェクトにおけるリスクのマネジメントについて | 老朽化システム再構築 | |
| 平成31年度 (2019年度) | 問1 | システム開発プロジェクトにおけるコスト超過の防止について | 機能追加 |
| 問2 | システム開発プロジェクトにおける、助言や他のプロジェクトの知見などを活用した問題の迅速な解決について | 解答例 | |
| 平成30年度 (2018年度) | 問1 | システム開発プロジェクトにおける非機能要件に関する関係部門との連携について | 老朽化システム再構築 |
| 問2 | システム開発プロジェクトにおける本稼働間近で発見された問題への対応について | 解答例 | |
| 平成29年度 (2017年度) | 問1 | システム開発プロジェクトにおける信頼関係の構築・維持について | 解答例 |
| 問2 | システム開発プロジェクトにおける品質管理について | パッケージ導入 | |
| 平成28年度 (2016年度) | 問1 | 他の情報システムの成果物を再利用した情報システムの構築について | 老朽化システム再構築 |
| 問2 | 情報システム開発プロジェクトの実行中におけるリスクのコントロールについて | 老朽化システム再構築 | |
| 平成27年度 (2015年度) | 問1 | 情報システム開発プロジェクトにおけるサプライヤの管理について | 老朽化システム再構築 |
| 問2 | 情報システム開発プロジェクトにおける品質の評価、分析について | 解答例 | |
| 平成26年度 (2014年度) | 問1 | システム開発プロジェクトにおける工数の見積りとコントロールについて | 老朽化システム再構築 |
| 問2 | システム開発プロジェクトにおける要員のマネジメントについて | 新技術導入 | |
| 平成25年度 (2013年度) | 問1 | システム開発業務における情報セキュリティの確保について | 解答例解答例 |
| 問2 | システム開発プロジェクトにおけるトレードオフの解消について | 解答例 | |
| 問3 | システム開発プロジェクトにおける工程の完了評価について | ＤＸ推進 | |
| 平成24年度 (2012年度) | 問1 | システム開発プロジェクトにおける要件定義のマネジメントについて | 解答例解答例 |
| 問2 | システム開発プロジェクトにおけるスコープのマネジメントについて | 解答例 | |
| 問3 | システム開発プロジェクトにおける利害の調整について | 解答例解答例解答例 | |
| 平成23年度 (2011年度) | 問1 | システム開発プロジェクトにおけるコストのマネジメントについて | 老朽化システム再構築新技術導入 |
| 問2 | システム開発プロジェクトにおける品質確保策について | 老朽化システム再構築 | |
| 問3 | システム開発プロジェクトにおける組織要員管理について | 老朽化システム再構築 | |
| 平成22年度 (2010年度) | 問1 | システム開発プロジェクトのリスク対応計画について | 老朽化システム再構築 |
| 問2 | システム開発プロジェクトにおける業務の分担について | クラウド移行 | |
| 問3 | システム開発プロジェクトにおける進捗管理について | 解答例 | |
| 平成21年度 (2009年度) | 問1 | システム開発プロジェクトにおける動機付けについて | 老朽化システム再構築 |
| 問2 | 設計工程における品質目標達成のための施策と活動について | 老朽化システム再構築 | |
| 問3 | 業務パッケージを採用した情報システム開発プロジェクトについて | 老朽化システム再構築 | |
| 平成20年度 (2008年度) | 問2 | 情報システム開発における問題解決について | 新規開発 |
| 年度 | 問 | テーマ・概要 | 解答 |
|---|---|---|---|
| 令和7年度 (2025年度) | 問1 | 顧客満足を向上させるための活動について | ヘルプデスクＣＳＩＲＴデータセンターコールセンターＩＳＰハードウェア保守ＩＴ運用管理 |
| 問2 | クラウドサービスを活用したＩＴサービスのサービスマネジメント活動について | ヘルプデスクＣＳＩＲＴデータセンターコールセンターＩＳＰハードウェア保守ＩＴ運用管理 | |
| 令和6年度 (2024年度) | 問1 | 環境の変化に対応するための変更管理プロセスの改善について | ヘルプデスクＣＳＩＲＴデータセンターコールセンターＩＳＰハードウェア保守ＩＴ運用管理 |
| 問2 | サービス運用におけるヒューマンエラーに起因する障害の管理について | ヘルプデスクＣＳＩＲＴデータセンターコールセンターＩＳＰハードウェア保守ＩＴ運用管理 | |
| 令和5年度 (2023年度) | 問1 | サービスレベル管理におけるサービスレベルの合意について | ヘルプデスクＣＳＩＲＴデータセンターＩＴ運用管理 |
| 問2 | リリース及び展開の計画について | ヘルプデスクＣＳＩＲＴデータセンターＩＴ運用管理 | |
| 令和4年度 (2022年度) | 問1 | 災害に備えたＩＴサービス継続計画について | ヘルプデスク事業継続支援 |
| 問2 | ＩＴサービスの運用品質を改善する取組について | ヘルプデスクＩＴ運用管理 | |
| 令和3年度 (2021年度) | 問1 | 事業関係管理におけるコミュニケーションについて | ヘルプデスクＩＴ運用管理 |
| 問2 | サービス可用性管理の活動について | ＩＴ運用管理 | |
| 令和元年度 (2019年度) | 問1 | 環境変化に応じた変更プロセスの改善について | ＩＴ運用管理 |
| 問2 | 重大なインシデント発生時のコミュニケーションについて | ＩＴ運用管理 | |
| 平成30年度 (2018年度) | 問1 | ＩＴサービスマネジメントにおけるプロセスの自動化について | ＩＴ運用管理 |
| 問2 | ＩＴサービスの運用チームにおける改善の取組みについて | ＩＴ運用管理 | |
| 平成29年度 (2017年度) | 問1 | ＩＴサービスの提供における顧客満足の向上を図る活動について | ＩＴ運用管理 |
| 問2 | 継続的改善によるＩＴサービスの品質向上について | ＩＴ運用管理 | |
| 平成28年度 (2016年度) | 問1 | ＩＴサービスを提供する要員の育成について | ＩＴ運用管理 |
| 問2 | プロセスの不備への対応について | ＩＴ運用管理 | |
| 平成27年度 (2015年度) | 問1 | ＩＴサービスに係る費用の最適化を目的とした改善について | ＩＴ運用管理 |
| 問2 | 外部サービス利用における供給者管理について | ＩＴ運用管理 | |
| 平成26年度 (2014年度) | 問1 | ＩＴサービスの移行について | ＩＴ運用管理 |
| 問2 | ＩＴサービスの障害による業務への影響拡大の再発防止について | ＩＴ運用管理 | |
| 平成25年度 (2013年度) | 問1 | サービスレベルが未達となる兆候への対応について | ＩＴ運用管理 |
| 問2 | 外部委託業務の品質の確保について | ＩＴ運用管理 | |
| 平成24年度 (2012年度) | 問1 | 重大なインシデントに対するサービス回復時の対応について | ＩＴ運用管理 |
| 問2 | ＩＴサービスの継続性管理について | ＩＴ運用管理ヘルプデスク | |
| 問3 | ユーザとの接点からの気付きを改善につなげる活動について | ＩＴ運用管理 | |
| 平成23年度 (2011年度) | 問1 | ＩＴサービスに関する顧客への報告について | ＩＴ運用管理 |
| 問2 | キャパシティ管理について | ＩＳＰＩＴ運用管理 | |
| 問3 | ＩＴサービスの改善活動について | ＩＳＰＩＴ運用管理 | |
| 平成22年度 (2010年度) | 問1 | ＩＴサービスの構成品目に関する情報の管理について | ＩＴ運用管理 |
| 問2 | リリース管理におけるリリースの検証及び受入れについて | ＩＴ運用管理 | |
| 問3 | インシデント発生時に想定される問題への対策について | ＩＴ運用管理 |
参考図書
自分が受験したときに使用した参考図書は、下記の旧版です。
「最速の論述対策」で、回答文章のモジュール化と章立ての基本テクニックを学び、「合格論文の書き方」で自分の経験でモジュール化できなかった部分の補強を行い、過去問で実際に手書きの練習をしました。
上記はプロジェクトマネージャ試験の対策本ですが、ITサービスマネージャ試験でも通用する内容です。
コメント